JOSÉ TOLOVI JR.
Professor da EAESP-FGV e diretor da Great Place to
Work
Quando se fala em Clima
Organizacional, freqüentemente se menciona felicidade no trabalho, satisfação
com o trabalho e qualidade de vida. No Great Place to Work Institute nós
preferimos falar em nível de confiança do ambiente. Este é realmente o fator
determinante da qualidade do ambiente organizacional saudável e produtivo.
Hoje o Great Place to Work lnstitute
compila listas das melhores empresas para trabalhar em sete países da América
Latina, 15 países da União Européia, Índia, Coréia e Estados Unidos da
América. Nossa missão é "Construir "uma sociedade melhor, ajudando
empresas a transformar seu ambiente de trabalho".
Mas o que é finalmente um excelente
lugar para trabalhar? É aquele onde você tem confian¬ça nos gestores, orgulho
do que faz e gosta das pessoas com quem trabalha. Essa definição indica três
relações: a) A Confiança, relação entre chefes e subordinados; b) Orgulho,
relação entre funcionário e seu trabalho propriamente dito e c) Camaradagem,
relação entre os funcionários sem se levar em conta a hierarquia. A relação
mais importante e mais crítica é a Confiança que pode ser dividida em três
dimensões: Credibilidade (como o funcionário vê seu chefe), Respeito (como o funcionários
se sente tratado pelo chefe) e Imparcialidade (somo o funcionário percebe as
regras da organização).
Sabemos que o bom ambiente de
trabalho traz inúmeros benefícios às organizações entre os quais podemos citar
a maior atração e retenção de talentos, serviços de melhor qualidade, maior
inovação e criatividade. Também sabemos que os melhores ambientes oferecem
menor resistência a mudança e menores custos associados à assistência médica.
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Texto retirado do Seminário "Gestão de Pessoas no Setor Público", realizado entre 11 e 13 de maio de 2005.
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