Enfrentar o chefe ou puxar o carro?

                                                Paul Klee

por W. Earl Sasser

Um executivo em ascensão calcula a resposta a dar a um superior hipercrítico.

Thomas Green fechou a cara ao ler de novo o e-mail enviado pelo novo chefe, Frank Davis, diretor de mar­keting da D7 Displays para o setor de turismo e hospitalidade. “Tom, correu tudo bem nas reuniões com clientes esta semana, mas teria sido melhor se você estivesse por dentro dos dados do mercado”, dizia a mensagem. “Quando estiver sozinho, espero que esteja mais preparado. É essencial para suas novas responsabilidades no desenvolvimento de estratégias de mercado na região.”

Tom levantou os olhos da mesa de trabalho, lotada de papel, e encarou desanimado a vista da nova sala no 20o andar da sede da empresa em Atlanta. Meses atrás, era o astro que mais subia ali dentro — fora promovido, imaginava, para trazer novas ideias ao negócio de terminais de autoaten­dimento. De executivo de contas, fora catapultado ao novo posto de especialista sênior de marketing. Passara à frente de colegas e faturara um aumento de 50%. Mas, nem seis semanas depois, ouvia — de novo — um sermão sobre como fechar uma venda. Se não conseguisse decifrar o novo chefe, teria sorte se completasse um ano no cargo.

Uma batida na porta veio interromper o devaneio. Era Frank Davis. O chefe foi entrando sem fazer cerimônia.

— Pensando na vida, Tom?

— Não, Frank — respondeu o rapaz com frieza. — Estava pensando no meu projeto de desenvolvimento de serviços para quiosques. Se não lançarmos logo alguma novidade, não vamos conseguir competir nessa arena. Sei que você não é fã do projeto, mas…

— Leu meu e-mail?

— Li, sim.

— E?

— E, sim. Vou me preparar melhor.

— Ótimo — disse Frank. — E, Tom, quero que você dê uma pausa nesse projeto. A reunião de estratégia de mercado é na semana que vem e ainda não vi seu plano, que era para ter sido entregue ontem. Nesse instante, é sua primeira e única prioridade. Capisce?

— Pode deixar — disse Tom, desanimado.

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Artigo gentilmente cedido pela Revista Harvard Business Review Brasil (www.hbrbr.com.br).

[1] W. Earl Sasser é titular da cátedra Baker Foundation Professor da Harvard Business School, no EUA, e diretor do Program for Leadership Development da instituição.